Unimed Jaboticabal atinge mais de 84% de nível de satisfação dos clientes.

Unimed Jaboticabal atinge mais de 84% de nível de satisfação dos clientes.

Um total de 84 a cada 100 clientes considera bom ou muito bom o atendimento e os serviços prestados pela Unimed Jaboticabal. O índice de satisfação do cliente cresceu 9,82 pontos em relação ao último ano, alcançando 84,13%, de acordo com pesquisa realizada na segunda quinzena de março em atendimento a instrução normativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.

A pesquisa quantitativa teve o objetivo de avaliar a satisfação dos beneficiários da Unimed de Jaboticabal com os serviços prestados pela Operadora e foi realizada pela empresa especializada 121 Labs, que ouviu um total de 450 clientes Unimed Jaboticabal com idade igual ou superior a 18 anos, residentes nos municípios que são da área de atuação da operadora.

O plano recebeu avaliação positiva de seus beneficiários tanto de modo geral quanto em relação a quesitos específicos como Atenção em Saúde prestada por hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos, acesso à lista de prestadores de serviço, Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, facilidade no preenchimento e envio de documentos e formulários e resolução de reclamações feitas junto à operadora.

O resultado da pesquisa demonstra que cerca de 79% dos entrevistados recomendariam o plano de saúde da Unimed de Jaboticabal a amigos e familiares, o que comprova o índice de satisfação alcançado.

‘As informações obtidas pela pesquisa possibilitarão atender às exigências do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), além de trazer dados importantes para aprimorar as ações de melhoria contínua da qualidade dos serviços por parte da Unimed Jaboticabal.’, destaca o diretor Presidente da Unimed Jaboticabal, o médico Luiz Roberto Lins Ferraz.

Para ver o relatório completo da pesquisa clique em: http://unimed.me/Wa0kn

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